MÉDIATION NUMÉRIQUE · IA · RGPD · RETOURS DE TERRAIN
Le Blog du Médiateur Numérique est désormais intégré à estarellas.online.
J’y partage des analyses, des retours d’expérience et des ressources pratiques consacrés aux usages numériques, à l’intelligence artificielle, à la cybersécurité, à la protection des données et aux transformations des métiers.
[ez-toc] L’Histoire de la Carte Bleue sur le Clavier Il y a des accompagnements qui nous marquent. Je pense à une usagère, une de ces personnalités fortes et attachantes, au caractère bien trempé, drôle et pas toujours des plus discrètes. Un jour, elle est venue pour une démarche en ligne qui nécessitait un paiement à…
🔄 Mis à jour — mai 2026 — Microsoft a accordé une prolongation exceptionnelle d’un an suite aux polémiques sur l’obsolescence forcée. La fin de support Windows 10 est donc repoussée à octobre 2026. Le compte à rebours a repris. Pour nos publics, ça ne change rien au fond : l’ordi fonctionne, Microsoft décide qu’il…
Un nouvel accompagnement commence. Sur mon bureau, ou plutôt sur mon écran, s’affiche l’outil de diagnostic numérique. Une grille, des cases à cocher, un questionnaire structuré, indispensable pour évaluer les compétences et assurer un suivi. C’est le cadre officiel. Mais en face de moi, il n’y a pas une série de cases à cocher. Il…
L’autre jour, Madame Martin, 82 ans, est arrivée à ma permanence, son relevé de compte papier à la main. Le doigt tremblant, elle me montre une ligne : « Paiement CB – AMZ Marketplace – 14,99€ ». Son regard est plein d’incompréhension. « Je ne sais même pas ce que c’est, Amazon. Je n’ai pas…
Le Bruit du Terrain et le Silence du Doute Mes premiers jours dans ce centre social de quartier, je les ai passés à prendre mes marques. Notamment en sortant « par derrière », un itinéraire plus court qui me faisait passer devant le point de guet des jeunes du coin. Le premier jour, en refermant…
Le métier de médiateur numérique ne se résume pas à la technique : il consiste à traduire le jargon, redonner de l’autonomie et recréer du lien social.
Dans un monde où le numérique est devenu omniprésent, l’accès aux outils et aux compétences digitales n’est plus un luxe, mais une nécessité. Pourtant, la fracture numérique persiste, laissant de nombreuses personnes sur le bord du chemin. Cet article est votre guide pour comprendre et embrasser l’inclusion numérique, véritable passeport pour le monde digital. Qu’est-ce…
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