Médiateur & AS : Devenez le Duo de Choc
In media res. Le téléphone sonne. La voix est assurée, professionnelle. Elle ne demande pas, elle informe. Elle m’expose le cas d’une future retraitée, un dossier « un peu compliqué ». Chaque mot est choisi pour me positionner, pour me cadrer. Je ne suis pas un partenaire, je suis un prestataire. On me parle comme…