On devrait installer des sonomètres dans nos lieux d’accueil. Pas pour mesurer les décibels des claviers martyrisés ou les sonneries de téléphone anxiogènes. Non, pour capter un son bien plus précieux, le véritable indicateur de notre performance : le soupir de soulagement. Cette semaine, j’ai eu droit à un spécimen magnifique. Une version longue, vibrante,…
[ez-toc] L’Histoire de la Carte Bleue sur le Clavier Il y a des accompagnements qui nous marquent. Je pense à une usagère, une de ces personnalités fortes et attachantes, au caractère bien trempé, drôle et pas toujours des plus discrètes. Un jour, elle est venue pour une démarche en ligne qui nécessitait un paiement à…
🔄 Mis à jour — mai 2026 — Microsoft a accordé une prolongation exceptionnelle d’un an suite aux polémiques sur l’obsolescence forcée. La fin de support Windows 10 est donc repoussée à octobre 2026. Le compte à rebours a repris. Pour nos publics, ça ne change rien au fond : l’ordi fonctionne, Microsoft décide qu’il…
Un nouvel accompagnement commence. Sur mon bureau, ou plutôt sur mon écran, s’affiche l’outil de diagnostic numérique. Une grille, des cases à cocher, un questionnaire structuré, indispensable pour évaluer les compétences et assurer un suivi. C’est le cadre officiel. Mais en face de moi, il n’y a pas une série de cases à cocher. Il…
Le Bruit du Terrain et le Silence du Doute Mes premiers jours dans ce centre social de quartier, je les ai passés à prendre mes marques. Notamment en sortant « par derrière », un itinéraire plus court qui me faisait passer devant le point de guet des jeunes du coin. Le premier jour, en refermant…
Le métier de médiateur numérique ne se résume pas à la technique : il consiste à traduire le jargon, redonner de l’autonomie et recréer du lien social.